Sentinel

Stale Deal Revival

Detecta deals que llevan más de N días sin actividad y propone un mensaje de reactivación contextualizado. Gate humano obligatorio antes de mandar — el agent nunca envía solo.

Estado

En beta interna (S15). Está siendo armado en paralelo con esta release de docs. Disponible para customers que opten por early-access desde /agents.

Qué hace

Cada noche escanea los deals abiertos del workspace. Para los que llevan > N días sin actividad (default: 14), lee el contexto (últimos mensajes, stage, notas, KB), genera un draft de mensaje revival y lo pone en cola con estado awaiting_human_approval. El owner aprueba, edita o descarta desde el inbox de Sentinel.

Cuándo activarlo

  • Tu pipeline tiene deals que “se enfrían” y se pierde plata por inacción.
  • Querés revival pero no mandar messaging robótico.
  • Tenés bandwidth humano para aprobar drafts (no se manda solo).

Ejemplo de output (draft propuesto)

Deal: Beta Inc · $12k · stage "Negotiation" · 18 días sin actividad
Owner: Alejandra

Context resumido:
  - Última interacción: 23 abril, demo técnica
  - Bloqueador identificado: pricing en plan enterprise
  - Stakeholder activo: Juan P. (VP Engineering)

Draft sugerido (WHATSAPP):
  "Hola Juan! Cómo va todo? Quería retomar lo del plan
   Enterprise — tenía pendiente mandarte una versión
   ajustada del pricing con el descuento por anual
   prepago. ¿Te lo paso esta semana? Si ya descartaron
   la idea internamente, decime y archivo el deal sin
   drama. Saludos."

Acciones disponibles:
  [ Aprobar y enviar ]  [ Editar ]  [ Descartar ]

Config options

  • Stale threshold: default 14 días, configurable por pipeline.
  • Min deal value: skip deals de bajo valor (default: $500).
  • Channels: WhatsApp, email, ambos. Respeta consent.
  • Tone: directo / casual / formal — el draft adapta el estilo.
  • Auto-approve: desactivado por defecto y recomendado mantenerlo así. El gate humano es la razón de ser de este agent.

Limits

  • Max 20 drafts/día por workspace en plan Solo, 100 en Multi-office.
  • El agent no escalona contra el mismo contacto > 1 vez cada 30 días.
  • Si el deal vuelve a tener actividad < 24h después del draft, se descarta automáticamente.

Costo (LLM)

~$0.10–0.25 USD por draft con Claude Sonnet (incluye context lookup + generation). 20 drafts/día ≈ $60–150 USD/mes. Costo cae a la mitad con Haiku si aceptás drafts más directos.