Sentinel

Lead Triage

Califica cada lead entrante en segundos: lo etiqueta como hot/warm/cold, le asigna owner según reglas y manda alert si es urgente.

Qué hace

Escucha eventos de lead nuevo (Hivium contact created, WhatsApp inbound de número no conocido, form submission). Para cada uno: clasifica contra tu ICP, asigna owner según reglas configurables y, si es hot, notifica al canal/persona designada.

Cuándo activarlo

  • Tenés > 50 leads/semana y triage manual no escala.
  • Equipo con varios owners y querés routing automático.
  • Verticals con timing crítico (legal, immigration, real estate).

Ejemplo input/output

INPUT  (form submission Hivium):
  name: "Carla M."
  email: "carla@example.com"
  message: "Necesito ayuda con visa H-1B, mi empleador hace petición.
            Empiezo trabajo en julio. ¿Pueden ayudar?"
  utm_source: "google_ads_h1b"

OUTPUT (Lead Triage):
  classification: "hot"
  reason: "timing < 90 days; intent H-1B explícito; source paga H-1B vertical"
  suggested_owner: "alejandra@firm.com (H-1B specialist)"
  urgency: "high"
  next_action: "responder en < 2h, ofrecer consulta 15 min"
  pii_redacted: true   // PII never logged to LLM training

Config options

  • ICP definition: lista de señales (intent, timeline, presupuesto, vertical).
  • Routing rules: owner por vertical / tag / source UTM / load actual.
  • Hot threshold: score > X dispara alert Slack.
  • SLA target: notif si lead hot queda sin tocar > N min.

Limits

  • Procesa hasta 5k leads/mes en plan Solo, 50k en Multi-office.
  • PII se redacta antes de enviar al LLM (emails, teléfonos, IDs) — la versión original queda en Supabase con RLS, fuera del prompt.
  • Lead Triage nunca manda mensaje al lead — solo clasifica y asigna. El outbound es responsabilidad de Follow-up Sequencer (con gate humano).

Costo (LLM)

~$0.005–0.015 USD por lead (Claude Haiku para clasificación rápida). 5k leads/mes ≈ $25–75 USD. Subir a Sonnet sube precisión ~10% al doble del costo.