Hivium vs Intercom
Tus clientes ya están en WhatsApp. Hivium responde ahí — sin widget en tu sitio, sin entrenar usuarios a usar otro canal, sin "Powered by".
Sin tarjeta de crédito · Setup en 15 min con Magic Onboard
Hivium vs Intercom: comparación feature-by-feature
Honesto. Donde Intercom gana, lo decimos. Sumá la columna Hivium y mirá el precio.
| Feature | Hivium | Intercom |
|---|---|---|
Canal nativo donde el cliente ya está Intercom obliga al cliente a aprender otro canal; Hivium llega donde ya conversa. | WhatsApp, IG DM, Telegram | Widget propietario en tu sitio |
AI agent que cierra tickets sin humano Fin cobra por cada conversación resuelta; en Hivium está en el plan base. | Agentes proactivos incluidos | Fin AI ~$0.99 por resolución |
Help center / Knowledge base | KB con embeddings + memoria | Sí |
Ticketing + colas multi-agente | Sí | Sí |
Pricing per-seat vs ilimitado Team de 8 personas: Hivium $397 vs Intercom $1.500+/mes. | Ilimitado agentes humanos | $74-395/mes per seat |
Sin branding "Powered by" en chat | Sí | Solo en planes top |
Outbound / proactivo (no solo reactivo) | Campañas WA + voice Wavoip | Series add-on $50+/mes |
Español nativo (no traducción literal) | Sí | Parcial |
Self-hosted / data residency | Cloud o Docker on-prem | No |
- Canal nativo donde el cliente ya estáIntercom obliga al cliente a aprender otro canal; Hivium llega donde ya conversa.HiviumWhatsApp, IG DM, TelegramIntercomWidget propietario en tu sitio
- AI agent que cierra tickets sin humanoFin cobra por cada conversación resuelta; en Hivium está en el plan base.HiviumAgentes proactivos incluidosIntercomFin AI ~$0.99 por resolución
- Help center / Knowledge baseHiviumKB con embeddings + memoriaIntercomSí
- Ticketing + colas multi-agenteHiviumSíIntercomSí
- Pricing per-seat vs ilimitadoTeam de 8 personas: Hivium $397 vs Intercom $1.500+/mes.HiviumIlimitado agentes humanosIntercom$74-395/mes per seat
- Sin branding "Powered by" en chatHiviumSíIntercomSolo en planes top
- Outbound / proactivo (no solo reactivo)HiviumCampañas WA + voice WavoipIntercomSeries add-on $50+/mes
- Español nativo (no traducción literal)HiviumSíIntercomParcial
- Self-hosted / data residencyHiviumCloud o Docker on-premIntercomNo
Cómo migrar de Intercom a Hivium en 5 pasos
Sin downtime. Tu equipo sigue trabajando mientras migramos en paralelo.
Paso 1: Exportá conversaciones de Intercom
~30 min activosSettings → Data → Export. Bajás CSV con conversations, contacts y company data. Tarda 1-24 hs.
Paso 2: Conectá WhatsApp Business con Hivium
~10 minMagic Onboard: QR de Evolution API y tu número queda activo. Sin Twilio ni 360dialog.
Paso 3: Importá KB y entrená el agente
~45 minPegá las URLs de tu help center de Intercom. Hivium las indexa con embeddings y el agente responde con tu mismo tone.
Paso 4: Redirigí el widget al WhatsApp button
~20 minReemplazá el snippet de Intercom por un botón "Hablanos por WhatsApp" en tu sitio. Conversion rate sube ~30%.
Paso 5: Bajá Intercom a "read-only" por 14 días
~2 semanasTickets nuevos van a Hivium; los abiertos en Intercom los cerrás ahí. Al día 14 cancelás la subscription.
¿Necesitás ayuda con la migración?
Hablá con el equipo de migraciónQuienes ya migraron desde Intercom
Estudios, agencias y SaaS que cambiaron y no volvieron.
“Bajamos de $2.100/mes en Intercom + Fin a $397 con Hivium. El 80% de las consultas las cierra el agente sin que un humano toque nada.”
“Los clientes nunca usaban el widget. Ahora nos escriben por WhatsApp y el agente les contesta en 5 segundos. CSAT subió a 4.7.”
“Migración en 4 días con 1.200 tickets activos. El equipo de soporte dejó de pelearse con Intercom y se enfocó en casos complejos.”
Empezá con Hivium gratis
Sin tarjeta de crédito. Setup en 15 minutos con Magic Onboard. Migración asistida sin costo extra.